国庆长假期间12315热线共接听消费者来电179件

　　九江市工商局12315热线接诉员金女士告诉记者，根据统计，位居投诉前列的是手机(13件)、住宿(10件)、鞋类(9件)，分别占投诉总量的13.8%、10.6%、9.6%；举报主要集中在无照经营(4件)、食品(4件)，均占举报总量的30.8%。

 

　　金女士向记者介绍，国庆期间与往常相比，关于住宿的投诉量增加了许多。“基本上都是外地游客在九江订宾馆产生的纠纷。”金女士说，有一位外地游客之前在某宾馆团购了房间，并进行了预定，但国庆期间到九江后，宾馆却说没有房间了；还有一位游客在国庆节之前就入住了某宾馆，但宾馆在没有提前告知的情况下，擅自在国庆节期间加价，如游客不同意，则要让其搬离。“我们对消费者的投诉进行了登记后，就将信息发送到辖区的工商分局，由他们具体进行处理，及时保障消费者的合法权益。”金女士说。（屈颖）