九江市开通“12328”交通运输热线

　　“12328”的主要功能为交通运输行业服务监督等，业务领域覆盖道路运输、公路、水路等行业，系全国交通运输行业统一的社会公益性电话，其服务范围不包含经营性业务。目前，我市交通运输各部门都有投诉电话，包括公交、出租车、客车等，许多群众弄不清找谁去投诉。“12328”电话系统将集中受理各类交通运输投诉和咨询，实现服务监督、投诉举报、咨询服务“一号通”，以进一步提升交通运输服务范围、服务能力、服务水平，提高群众认可度和满意度。为方便群众咨询、投诉，我市交通各部门原有咨询、投诉电话暂不取消。

 

　　我市交通运输部门将以开通“12328”电话为契机，进一步建立倾听民声、畅通民意、排解民忧的渠道，树立以人为本、优质服务的行业形象，着力提高交通运输的管理水平、服务水平，推进以智慧交通为核心的交通运输现代化建设，加快建设“昌九一体”大交通，促进我市交通运输科学发展。（彭一、记者陈修平）