九景高速新港所创建“4+4”收费服务品牌

    [九江新媒体JJXMT.CN]7月3日上午，新港所召开了“4+4”收费服务品牌创建推进工作座谈会，所站领导以及中层干部、收费员代表就如何加大“4+4”收费服务品牌创建工作力度进行了交流探讨，大家集思广益，献计献策，纷纷提出了一些切实合理的建议，为做好下一步工作提供了有效指导，起到了积极促进作用。

 

    自“4+4”收费服务品牌创建工作开展以来，新港所采取了一系列工作举措，包括通过召开动员会、举办服务理念讲座等进行了广泛动员，统一思想认识；设置了高速示意图及免费充电装置，整修了滞留旅客接待室，并开展了所站领导接待日活动，拓宽了便民服务内容；在提升收费员服务技能方面，制定了收费员全年培训计划保持学习常态化、系统化，组织了规范化动作集中强化培训考核等；为加强日常监管，成立了收费监督管理小组和规范化服务检查小组，有效督促收费员认真执行收费制度规定。通过这些举措的落实，在一定程度上提升了岗亭服务窗口形象。

 

    作为九景高速4+4”收费服务品牌创建试点单位，目前新港所的创建工作成效离管理处的要求还有一定差距，为此，新港所召开此次座谈会，充分发挥员工集体智慧力量，群策群力，共同探讨推进措施，集全所之力努力提高创建工作成效，确保创建目标实现。会议气氛热烈，大家经过认真思考，开诚布公的提出了自己的意见想法，主要包括以下几个方面，一是在收费员服务形象的优化上，履行好岗前化妆的要求，统一佩戴丝巾和发套，保持整洁精神的服务面貌；二是对规范化服务动作的细节进行了统一规范，力求自然大方；三是讨论了岗亭张贴宣传海报和发放宣传册的内容，加大品牌宣传力度；四是设置新港镇周边地名及道路交通示意图，切实方便外地司机；五是对日常收费监管工作提出了具体要求，真正做到管理到位、令行禁止。

 

    通过召开此次座谈会，进一步加大了“4+4”收费服务推进力度，掀起创建活动热潮，大家纷纷表示将以雷厉风行、务实创新的精神为“4+4”收费服务品牌创建目标的实现做出积极努力。（熊茂静）