靓丽空姐“空降”九江学院附属医院导诊

九江学院附属医院空姐导诊

 

    [九江新媒体JJXMT.CN]年轻靓丽的90后空姐金玲，在中国南方航空公司做了三年半的空姐。26日上午，记者却在九江学院附属医院东院门诊大厅内，看见了这位如假包换的漂亮空姐，她现在的工作是医院门诊大厅的导诊员。

 

    空姐美丽、端庄、大方的外表，给人们留下了深刻的形象特征。如今，九江的医疗系统首次推出空乘导诊服务。九江学院附属医院一次性引起了多名空姐、准空姐，要用空乘服务的标准服务于前来投医问诊的病人，给九江市民留下了深刻印象。

 

空姐导诊为病人家属提供服务

 

    6月26日，记者在九江学院附属医院新门诊大楼看到，来来往往的病患及家属众多。多名身着空乘服装，佩戴鲜红肩带的空姐站在门诊大楼入口处，她们和医务工作人员耐心为前来就诊的病人提供导诊服务，门诊大厅人流众多，声音嘈杂，但秩序井然。

 

    九江学院附属医院门诊部副主任刘波告诉记者：新门诊大楼改建启用后，医院的硬件设施及综合服务质量得到很大提高。除了购置方便病患及家属的饮料自助售卖机外，每个楼层都设有候诊区和座椅，叫号系统也在逐步完善。为了保护好病人隐私，医院还进行一人一诊室服务。

 

    记者了解到，这些变化当中，比较夺人眼球的莫过于医院新推出的空乘式导诊服务。

 

    “空姐是服务行业里的标杆，我们想通过招聘到的空乘专业人员，以她们自身良好的素质和业务能力带动医院导诊队伍的发展，提高导诊服务水平。”刘波表示，导诊服务是医院服务的一个窗口，关乎医院形象，医院也在不断摸索尝试新的方法，为病患提供温馨周到的服务。

 

    在航空公司工作三年的空姐导诊员金玲告诉记者：服务性行业一通百通，从事导诊服务要从“一切从旅客角度着想”转变为“一切从病患角度着想”，珍惜服务机会，为病患及家属提供贴心服务。

 

    “对自己交流沟通能力有帮助，也能学到一些基础的医学护理知识。”另一位空姐导诊员李安琪谈及自己对导诊服务的感受时说。

 

    据了解，空乘导诊服务在九江尚属首次推出。

 

    九江学院附属医院院长张志平告诉记者：“为了让前来就诊的病人满意，医院从导诊入手，从前台导诊到所有导诊部门逐步推开，后期将全部替换为空乘服务，通过空乘式服务的示范带头作用来提高医务人员服务水平，让病人感受到热情周到的贴心关怀。”（谢仁山、王平、万小军）