“您好，请问您有什么需要帮忙的吗？”

“这个自助报告机怎么用呢？我不知道怎么自助取报告。”

“奶奶，自助报告打印机需要在读卡区插医保卡，或者对准这个扫码小窗口扫描挂号缴费单上的二维码，就能取到结果报告哦。”

    近日，一位老太太站在九江学院附属医院一号楼门诊部门诊大厅的自助报告打印机前不知所措，一旁的“红马甲”见状主动上前询问并给予帮助。类似这样的情景，几乎每天都发生在该院门诊大厅的各个角落。本着“以患者为中心”的理念，进一步提高患者就医获得感，该院青年志愿者身着红色马甲，始终坚守在各自的岗位上，积极主动寻找需要帮忙的患者，为他们答疑解惑、提供便利、传递温暖。

    根据医院的志愿者需求，青年志愿者利用学习工作之余，积极投身门诊大楼各服务点参加导诊陪诊志愿服务。每逢工作日上午，即门诊就诊高峰期，这群“红马甲”便已活跃在门诊各区，成为一道亮丽的风景线，他们悉心地为患者提供门诊导诊、如“亲”陪诊等便民服务，力求以最佳的服务态度为患者带来更好的就医体验，受到广大患者及家属的一致好评。

    开展门诊导诊陪诊志愿服务活动，实现了“热情、温情、人情、周到”导诊目标，诠释了“以患者为中心，以真情换理解，以微笑近人心，以服务赢声誉”的导诊宗旨，彰显了志愿者们“奉献、友爱、互助、进步”的大美精神，推动了门诊导诊便民服务融入门诊一体化亲情服务体系，助力便民服务工作的有效落实。