九江市三医院着力加强平安医院长效机制建设

　　医院的具体措施，一是完善医患沟通制度，医务人员与患者交流的时间量化、满意度量化，同时搭建微信、网站等网络交流平台；二是完善投诉处理制度，设立“一站式服务中心”、“医务科”、“纠风办”三个投诉受理科室，建立“意见箱”、“投诉电话”、“工休座谈会”、“医疗后服务回访”等多种意见收集渠道；三是完善医疗纠纷防范和化解机制，院领导每日带领医务、护理、质控部门对全院临床医技科室进行巡查，医务人员对危重和重点人员加大关注；四是完善综治安全巡查机制，一方面积极协调公安、工商部门联合开展治安环境专项整治行动，一方面规定医院保卫人员每日巡查的次数和质量。

 

　　在日前进行的“平安医院建设”督导检查中，省市专家对九江市三医院“医、警、司法多方联动机制”和“医疗纠纷防范处理机制”给予了充分肯定。（贺平）