发展升级与员工素质提高

    一、国家新常态和医院发展新阶段的基本认识

 

    党的十八大以后，新一届中央领导集体在反腐败上发实招、出重拳，一连串“虎贪”、“蝇贪”落网，反腐败成为中国政治“新常态”最显著的特征。党的十八届四中全会又提出“依法治国”方略，预示中国共产党治国理政将进入制度化、规范化轨道，可能促发中华民族思想意识的大转型。九江市第三人民医院也面临新的发展环境，进入新的发展阶段，一是地理位置上成为名符其实的“城市中心”，二是感染专科、肿瘤专科和综合全科“三足鼎立，齐头并进”格局基本形成，三是医院服务规模和服务能力，具备“国家大型综合医院”的基本特征。

 

    二、加强全体员工“六个能力建设”迫在眉睫

 

    新环境、新阶段，全院职工必须着力提高自身综合素质，为实现“医院服务能力全面提升”总体目标提供智力支持。

    一要有敏锐的洞察力。具有较高政治素质，不仅是对领导干部的要求，对普通职工做好医疗工作、管理好个人生活都有帮助。洞察力，就是看本质、找规律的能力，我们要通过细微小事了解事物的真实状况，通过细微小事发现问题或机遇，从而采取行动避免问题的发生或创造新的机遇。我们要洞察医疗需求的变化、医疗环境的变化，把控医院发展大局。洞察力还有一个保持的问题，不能因工作时间久，反而对存在的问题熟视无睹。

 

    二要有自觉的反省力。“反听之谓聪，内视之谓明，自胜之谓强”，曾子一日三醒其身，孔子见不贤而自省。我们不仅要虚心听取他人意见，还要反省自己的出发点，反省自己的言行，查找缺陷和遗漏，端正动机和态度，修正方式和方法，事事做到有则改之，无则加勉。生活的乐趣和工作的进步，源自于不断地反省、持续的改进，具有自觉的反省力，才能体会“太阳每天都是新的”。

 

    三要有有效的控制力。“只明白道理还不够，还要切实管得住自己”，明知故犯的例子不在少数，有效的控制力是实现计划和目标的有力保证。要控制自己的情绪，遇事沉着冷静，坚持客观公平的态度，排除外界干扰或暗示。要抵制生活的不良诱惑，树立“主流意识”，社会主流就是“遵守国家法律法规”、“遵守医院规章制度”、“尊重社会共同的道德规范”。如果与社会主流处于对抗状态，肯定无法获得快乐。

 

    四要有持久的学习力。学习是指通过阅读、观察、听讲、研究、实践获得知识或技能的活动，学习的内容包括书本知识和实践知识。学习是一种能力，学习是一种习惯，学习是高层次享受，学习型组织建设是医院发展的永恒主题。所谓学习力，就是一个人、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现，是获得成功的最主要条件，学习力就是竞争力。学习是提高素质最重要的方法和手段。

 

    五要有主动的执行力。执行就是贯彻实施决策的过程，执行是完成计划、实现理想的唯一途径，执行力主要表现在工作指标的实现能力上。衡量执行力的标准，不仅是要按时按质按量的完成工作任务，更要主动地去承担事务和责任，即具有主动的执行力。主动的执行力要求员工对自身任务非常明确，能够有计划地完成工作、主动向领导汇报工作的进展。此外，还要全局思考、全过程把握工作的进度。

 

    六要有良好的协调力。“单丝不成线”，即使神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任，医院的运转和发展需要科室间的协调，需要员工个体间的协作。个体需要通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。要有大局意识、长远意识，从医院利益出发，运用各种管理手段和沟通技巧，整合所有人力、物力、财力，共同完成工作任务。

 

    提高员工素质，要健全培训体系，要完善用人机制。提高员工素质，班子成员和中层干部争做自我完善的模范是关键。提高员工素质，任重而道远。