市妇幼保健院落实“放管服” 努力让患者“只跑一次”

　　[九江新媒体JJXMT.CN]排队建档、排队挂号、排队缴费、候诊叫号、取报告单······以往到医院就诊的患者，内心往往是奔溃的，到处人山人海，排长队一眼竟望不到头，相信很多人都会对此感同身受。近年来，为了改善患者就医体验、节省患者就诊时间，九江市妇幼保健院严格落实“放管服”要求，大力推动医院智慧医疗建设，不仅优化了患者诊前、诊中、诊后全流程的就诊体验，形成完善的就医体系，更是积极响应了市卫计委推动的“只跑一次”号召。

　　“生第一个宝宝的时候，办理《出生医学证明》真是太麻烦了，得带着一堆复印件和材料，跑好几趟，现在一次性就能解决，真是太方便了。”来自湖北黄梅的张女士前不久生了二胎，她是市妇幼保健实施办理《出生医学证明》一站式服务模式以来，群众受益的一个缩影。

　　近年来，市妇幼保健院严格落实《母婴保健法》、《江西省出生医学证明管理办法》等对《出生医学证明》签发管理的规定，在住院部大厅“一站式服务中心”设置办证专窗，公示告知领证程序、咨询电话，按照“放管服”总体要求持续优化服务流程，配置2名专人负责政策宣教、资料填写、证件签发和生肖纪念品免费发放工作，实现患者只跑一次就可以顺利办理出生医学证明。

　　病房窗口来回跑，长时间排队，找不到诊室······这些体验曾被不少患者所诟病，为优化医院服务流程、改进服务方式、提升服务绩效，市妇幼保健院始终将“只跑一次”改革思路融入患者就诊的方方面面，让“机器跑”、“信息跑”、“数据跑”代替患者跑。

　　据了解，在西院的建设与运行中，处处体现了信息化支持与保障：门诊配置自助发卡机，实现自助式录入就诊患者个人信息并免费办理门诊就诊卡；在全市率先引进“小I”导诊机器人，集导诊、分诊、咨询、导航、娱乐等多功能于一体；全面开通二维码、支付宝、微信等多种“免现金”自助结算，大大提高结算效率；住院病区增设多功能自助壁挂机，可实现医疗信息查询、充值住院预交金、投诉信息录入、满意度调查等，这些举措的实施，实现了患者少跑路、不跑路，节约了大量的时间和精力。今后，该院还将根据患者所需拓展更多的功能，给患者提供更为高效、便捷的就医服务体验。（杨敏）